Witamy!
Przygotowaliśmy dla Was, naszych Klientów instrukcję dokonania zwrotu lub reklamacji w naszym sklepie, dzięki czemu można to zrobić szybko i sprawnie.
Na zgłoszenie zwrotu masz 14 dni kalendarzowych od momentu odebrania z paczkomatu lub dostarczenia do Ciebie paczki.
Pamiętaj, że zwracane produkty nie mogą nosić śladów użytkowania oraz muszą posiadać oryginalne metki.
Zgodnie z regulaminem naszego sklepu koszty odesłania towaru ponosi Kupujący. Towar niespełniający wszystkich powyższych warunków zostanie odesłany na koszt Klienta i będzie podstawą do nieuwzględnienia zwrotu.
ZWROTY
Wypełnij ręcznie formularz zwrotu – jest do pobrania TUTAJ
Dołącz go do przesyłki zwrotnej. Pozwoli nam to na szybką i sprawną obsługę Twojego zwrotu.
Upewnij się, że w dokumencuie zwrotu wpisany jest numer konta, na które zostaną zwrócone środki.
Odesłane produkty wraz z dokumentem zwrotu kieruj na nasz adres:
ZWROT MUSSÉ
Ul. Stary Rynek 9,
19-300 Ełk
Zwrot środków nastąpi w ciągu maksymalnie 14 dni kalendarzowych od daty otrzymania przez nas przesyłki zwrotnej.
REKLAMACJE
Proces reklamacji:
- Napisz do nas wiadomość, opisz wadę produktu i załącz zdjęcia - info@musse.com.pl
- Jeżeli poprosimy o odesłanie produktu, to nadaj paczkę na adres naszego biura: MUSSÉ, ul. Stary Rynek 9, 19-300 Ełk
- Twoja reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 14 dni od daty otrzymania przez nas przesyłki. O decyzji rozpatrzenia reklamacji powiadomimy Cię poprzez wiadomość e-mail
- Rozpatrzona reklamacja zostanie odesłana za pomocą kuriera DPD na adres wskazany w zamówieniu
- Prosimy o zachowanie numeru nadania paczki w przypadku ewentualnego zagubienia nadanej paczki.
- Formularz reklamacyjny do pobrania: TUTAJ
WYMIANA
Wymiana towaru polega na odstapieniu od umowy, czyli ZWROCIE wybranych artykułów, następnie złożeniu i zastąpieniu nowego niezależnego zamówienia. Wypełnij ręcznie formularz zwrotu/wymiany i prześlij na nasz adres ZWROT MUSSÉ wraz z zakupionym produktem.